お問い合わせの前に次のことをお試しいただき、同様の不具合が発生するかご確認ください。
1. ブログに別のデザインテーマを適用し、同様の現象が発生するか確認する。
- デザイン編集画面で、別のデザインテーマを適用します。公式デザインテーマのなかから選んでください。
- 再現しない場合、元のデザインテーマ固有の不具合である可能性が高いです。
- テーマストアでインストールしたテーマ、または他の場所からインストールしたテーマの場合、はてなでサポートすることはできません。テーマ作者にお問い合わせください。
- 公式デザインテーマの場合は、詳しい状況をフォームに入力してお問い合わせください。
2. カスタマイズ用のタグやスクリプトを外して、同様の現象が発生するか確認する。
- はてなブログで提供していないHTML、CSS、JavaScriptなどを適用してカスタマイズしているブログは、それが原因で不具合が起こる可能性があります。ヘッダ、フッタ、headタグ内、サイドバーモジュールなどに任意のタグやスクリプトを入れている場合、外した状態で同様の現象が発生するか確認してください。
- 任意のタグやスクリプトが原因で発生した不具合は、はてなでサポートすることはできません。スクリプトの作者にお問い合わせください。