はてなでは決済代行企業を通して決済を行っています。そのため、クレジットカード番号などの決済情報と、サービスの利用状況やユーザー登録を関連付けた形でデータを保持していません。
もし、はてなからの請求にお心当たりがない場合や、はてなの登録情報を忘れてしまいログインができない場合には、直接、ご利用のクレジットカード会社のお問い合わせ窓口まで利用状況を照会したい旨のご連絡をいただきますようお願いいたします。
尚、カード会社に対しサービスの利用を停止したいとお問い合わせいただいた場合、はてなに問合わせてご自身ではてなのサービスの利用を停止するように回答されることがありますが、
- 登録情報がわからない場合は、はてなではサービスの利用を停止することができない
- カード会社からはてなに対して利用状況の照会を行ってほしい
と、お伝えいただきますようお願いいたします。
その後、カード会社から決済代行企業を通じ、はてなに対して利用状況の照会が行われました際には、その情報に基づき対応いたします。